Trocas e Devoluções
Trocas
Solicite a troca em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando e-mail para sac.bysolverbr@gmail.com com:
- Número do pedido
- CPF ou e-mail do comprador
- Fotos do produto (frente e verso)
Em até 5 dias úteis retornaremos com as instruções de envio e o código de postagem gratuito.
Condições para troca aceita:
- Produto sem indícios de uso.
- Embalagem original e todos os acessórios/etiquetas intactos.
- Defeito não pode ter sido causado por mau uso.
Restrição: produtos personalizados não têm direito a troca.
Devoluções
Solicite a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento pelo e-mail sac.bysolverbr@gmail.com informando o motivo.
Após o recebimento e conferência, o estorno é processado em até 7 dias úteis.
Formas de estorno:
- Cartão de crédito: restituição em até 3 faturas subsequentes.
- Boleto/PIX: depósito em conta indicada pelo cliente.
Importante:
- Produtos com indício de uso, sem etiqueta ou sem embalagem original não serão aceitos.
- Produtos personalizados não têm direito a devolução.
A BySolver se reserva o direito de não aceitar trocas ou devoluções fora destas condições.